Время работы:

ПН-ПТ 10:00 - 18:00

+7 (8142) 220-100

+7 (9212) 280-241

Заказать звонок
Каталог товаров

Возврат и обмен товара

Условия возврата товара

Физическое лицо:

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Возврат товара надлежащего качества.

  • Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
  • Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  • Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
  • При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

  • На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
  • На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Примечания:

Возврат комбо артикула (набор товаров, которые поставляются в комплекте и имеют один номер артикула) возможен только в полном объеме. Возврат отдельных составляющих не возможен.

Юридическое лицо:

Юридическое лицо может вернуть товар в течение 14-ти календарных дней с даты продажи (дня оформления отгрузочных документов) компанией ООО «Инструмаркет».

Товар должен быть возвращен кратно упаковке

Упаковка и товарный вид должны быть сохранены

Возврат комбо артикула (набор товаров, которые поставляются в комплекте и имеют один артикул) возможен только в полном объеме. Возврат отдельных составляющих не возможен

Товар должен быть доставлен клиентом самостоятельно в офис ООО «Инструмаркет»

ООО «Инструмаркет» оставляет за собой право, без объяснения причин, отказать в удовлетворении запроса на возврат ранее приобретенного товара

Особые условия:

Возврат товара со сроком годности (химические анкеры, противопожарная химия и т.д.) не производится, Подробности по тел. +78142 220 100

Возврат товара возможен только кратно упаковке

За дополнительной информацией Вы можете обратиться по телефону: +78142 220 100